Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En TitansLab queremos que compres con tranquilidad. Por eso, tu pedido cuenta con una garantía de satisfacción de 60 días desde la fecha de recepción del producto.
Si después de usar TitansLab de forma constante no estás conforme con tu compra, puedes contactarnos a Titanslabchile@gmail.com para solicitar ayuda con tu caso.
Para solicitar una devolución o reembolso, debes escribirnos indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Correo utilizado en la compra
- Motivo de la solicitud
- Fotos del producto, si corresponde
Las solicitudes serán revisadas por nuestro equipo de atención al cliente. Si la solicitud es aprobada, te indicaremos los pasos para realizar la devolución o gestionar el reembolso.
El producto debe estar en condiciones razonables y no debe haber sido manipulado de forma indebida. En caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del producto y del empaque.
Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede variar según el banco o plataforma de pago.
Los costos de envío asociados a devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
Correo de contacto: Titanslabchile@gmail.com